Refund policy

Na Abela, cada peça é criada artesanalmente com o maior cuidado e atenção ao detalhe.

Direito de Livre Resolução

De acordo com a legislação portuguesa e europeia aplicável ao comércio eletrónico, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o seu direito de livre resolução do contrato.

Para solicitar uma devolução, deverá contactar-nos através do e-mail info.abela.handmade@gmail.com, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.

Condições de Devolução

Os artigos devolvidos devem:

• Estar em perfeitas condições;

• Não apresentar sinais de utilização;

• Ser devolvidos na embalagem original sempre que possível.

A Abela reserva-se do direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

Produtos Personalizados

Por se tratarem de artigos personalizados ou produzidos de acordo com especificações do cliente, as encomendas personalizadas não podem ser devolvidas nem reembolsadas, exceto em caso de defeito de fabrico ou erro imputável à Abela.

Reembolsos

Após receção e verificação dos artigos devolvidos, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo legal aplicável.

Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, salvo em casos de artigo defeituoso ou erro da Abela.

Artigos Danificados

Caso receba um artigo danificado ou incorreto, deverá contactar-nos no prazo de 48 horas após a receção da encomenda, enviando fotografias do problema para info.abela.handmade@gmail.com.